손픽 — 손해사정사 매칭 플랫폼

1. 개발 목적

보험 소비자 권익 보호의 디지털화: 복잡한 보험 약관과 보험금 산정 과정에서 소비자가 불이익을 받는 구조적 문제를 해결하기 위해, 검증된 손해사정사를 쉽고 빠르게 찾아 선임할 수 있는 매칭 플랫폼 구축.
보험 정보 비대칭 해소: 어떤 담보로 얼마를 받을 수 있는지 알기 어려운 일반 소비자를 위해 보험계약 가입 현황 조회, 담보 적용 여부 분석, 증권 점검 서비스를 한 앱에서 제공하여 정보 비대칭 문제를 해소.
번거로운 손해사정사 탐색 과정 제거: 기존에는 지인 소개나 검색을 통해 여러 상담 과정을 거쳐야 했던 손해사정사 찾기를 사안별 매칭 시스템으로 대체하여 사용자의 시간과 비용 부담을 최소화.

2. 기술 스택 및 선정 포인트

Front-end : React Native / TypeScript　　Back-end : Node.js / NestJS　　Server : AWS (S3 포함)　　DB : PostgreSQL

손해사정사 매칭 요청·상담·보험 증권 분석 등 복합적인 업무 흐름을 안정적으로 처리하기 위해 모듈화된 NestJS 아키텍처 채택. AWS S3를 활용한 보험 증권 서류 업로드 및 안전한 문서 관리 구조 구현.

3. 주요 기능

사안별 손해사정사 매칭 및 선임, 보험계약 가입 현황 조회, 담보 적용 여부 분석, 보험 증권 분석 및 점검 서비스, 손해사정 상담 신청, 손해사정사 직접 선임 기능

4. 루멘트만의 성공 전략

사안 맞춤형 매칭 엔진 설계: 교통사고, 질병, 일상 배상사고 등 사고 유형별로 최적화된 손해사정사를 연결하는 매칭 로직을 구현. 모든 손해사정사를 나열하는 방식이 아닌 사용자의 사안을 분석하여 가장 적합한 전문가를 추천하는 구조로 설계하여 매칭 성사율과 서비스 만족도를 동시에 확보.
문서 기반 증권 분석 플로우 구현: 보험 증권을 앱 내에서 업로드하면 플래너와 손해사정사가 함께 검토하여 보상 가능 여부를 분석하는 서비스 플로우를 디지털화. 오프라인 방문 없이 앱 안에서 전문가 수준의 증권 점검이 완결되는 사용자 경험 구현.

5. 작업 결과